My daily life…
Was für eine scheiss Woche liegt hinter mir! An allen Fronten Probleme! Es ging mit einer vollen DB unseres RT’s los. Damit wir damit nicht gegen die Wand laufen, haben wir das Ding ins SAN, genauer ins NAS gepackt und per NFS gemountet. Von hier an nahm das Unheil seinen Lauf! Als am Montag dann [...]
Kategorie: Linux, RT, Geschrieben am December 11, 2009 von admin
Im ersten Artikel endete ich mit folgenden Worten:
Vergleich der Shredder und Ergebnisse
Ohne Index:
RT 3.6.9: 0m 29.477s
RT 3.8.6: 1m 10.415s
Mit Index und ohne Log Ausgabe:
RT 3.6.9: 0m 9.475s
RT 3.8.6: 0m 48.338s
Das hat mir keine Ruhe gelassen und ich googlete noch ein wenig heute Abend
Mit dem Ergebnis: Ich habe Shredder unter RT 3.8.x wieder auf normale Performance [...]
Kategorie: RT, Geschrieben am November 30, 2009 von admin
Eine neue Seite ist entstanden: RT Performance und hier will ich verschiedene Schritte erklären, wie Ihr Euren RT ein wenig auf die Sprünge helfen könnt. Als erster Artikel habe ich hier sogleich eine Auflistung sinnvoller Datenbank Indexe hinterlegt (welche noch lange nicht komplett ist). Ich hoffe Ihr könnt was mit anfangen.
Kategorie: RT, Geschrieben am von admin
Da die Informationen über die Installation des Request Tracker unter OS-X mehr als dürftig und weit im Internet verstreut sind, habe ich mal eine kleine Anleitung fertig gemacht, wie man sehr schnell den RT unter (Snow)Leopard installieren kann. Für den Linux/Unix Anwender sollte das hiermit in 60-90 Minuten möglich sein. Die komplette Anleitung ist hier [...]
Kategorie: RT, Geschrieben am von admin
Unser RT läuft seit nunmehr 8 Jahren und es sind einiges an Daten bereits im System gelandet, wie wird man sowas aber wieder los? Klaro, RTx-Shredder.
Vorab ein paar Infos zu unserem RT:
Priv. Users: ~50.000
Unpriv Users: ~8.500.000 (davon etwa 70% Spammer)
Queues: ~1500
Tickets: ~3.000.000
DB Size: ~300GB
Da wir gerade mitten in der Migration von RT 3.6.5 zu RT [...]
Kategorie: RT, Geschrieben am November 27, 2009 von admin
Es ist vollbracht! Meine erste richtige RT-Extension ist online und funktioniert sogar. Wer Lust hat diese auszuprobieren, kann sie aus meinem GITHUB Repro runterladen. Bei Fragen und Problemen könnt Ihr Euch auch an mich wenden.
Torsten
Kategorie: RT, Geschrieben am November 10, 2009 von admin