LinuxRT
Letzten Sonntag ging es los, unsere RT DB crasht munter vor sich hin, nur sinnfreie Logeinträge, nichts im Systemlog. Ein wenig mit MySQL, äh Sun, äh Oracle telefoniert und der Tip: Bitte auf die aktuellste Enterprise Version updaten – gestern, kurz vorm Wartungsfenster – crash – Telefon Anruf – Hallo, ihr wolltet doch erst um [...]
LinuxRT
Zurück aus Köln vom GUUG FFG 2010,
das diesjährige Frühjahrsfachgespräch der GUUG (German Unix User Group) fand dieses Jahr an der UNI Köln statt und ich durfte zusammen mit Björn einen 8 Stunden Workshop und einen ein stündigen Vortrag zum Thema RT halten, die wohl recht gut ankamen. Nicht nur, dass ich einige nette Leute erstmals [...]
RT
Am Wochenende hatte ich endlich mal ein wenig Zeit gefunden und konnte mich ein wenig der Entwicklung am RT zuwenden. Heraus gekommen sind zwei neue Extensions, welche die Administration des RT erheblich erleichtern.
1. RT-Extension-FastGroupRights
Die Idee stammt von Stephen Turner vom MIT, der leider nicht mehr am RT dort arbeitet, mir aber gestattet hat seinen Code [...]
RT
Gestern kam ein Kollege zu mir und meinte: Dein RT ist scheisse, der kommt mit Umlauten in HTML Attachments nicht klar! OK, behaupten kann man vieles, aber auch beweisen? Er konnte! *FUCK*
Zusammen mit Kollegen Urs habe ich mir das ganze angesehen und fest gestellt, dass die Version des RT, die wir einsetzen leider ein Problem [...]
LinuxRT
Nach unserem Vortrag über RT bei der GUUG Hamburg, boten uns die Veranstalter der GUUG, namentlich Dirk Wetter, an uns auch auf dem Frühjahrsfachgespräch der GUUG in Köln in diesem Jahr mit dem RT einem grösseren Publikum vor zu stellen.
Unsere erste Idee eines 45 Minuten Vortrages wurde jetzt um ein 6 Stunden Tutorium erweitert, so [...]
RT
Gerade frisch zurück aus Dublin, noch hundemüde und total fertig aber richtig happy dort gewesen zu sein. Kommen wir erstmal kkurz zum wichtigsten, dem Training von Bestpractical, aka Jesse Vincent.
Ich dachte bis dato, ich hätte alle Funktionen des RT richtig verstanden und auch umgesetzt, naja – nun bin ich schlauer und habe sogar noch einiges [...]
LinuxRT
Was für eine scheiss Woche liegt hinter mir! An allen Fronten Probleme! Es ging mit einer vollen DB unseres RT’s los. Damit wir damit nicht gegen die Wand laufen, haben wir das Ding ins SAN, genauer ins NAS gepackt und per NFS gemountet. Von hier an nahm das Unheil seinen Lauf! Als am Montag dann [...]
RT
Im ersten Artikel endete ich mit folgenden Worten:
Vergleich der Shredder und Ergebnisse
Ohne Index:
RT 3.6.9: 0m 29.477s
RT 3.8.6: 1m 10.415s
Mit Index und ohne Log Ausgabe:
RT 3.6.9: 0m 9.475s
RT 3.8.6: 0m 48.338s
Das hat mir keine Ruhe gelassen und ich googlete noch ein wenig heute Abend
Mit dem Ergebnis: Ich habe Shredder unter RT 3.8.x wieder auf normale Performance [...]
RT
Eine neue Seite ist entstanden: RT Performance und hier will ich verschiedene Schritte erklären, wie Ihr Euren RT ein wenig auf die Sprünge helfen könnt. Als erster Artikel habe ich hier sogleich eine Auflistung sinnvoller Datenbank Indexe hinterlegt (welche noch lange nicht komplett ist). Ich hoffe Ihr könnt was mit anfangen.
RT
Da die Informationen über die Installation des Request Tracker unter OS-X mehr als dürftig und weit im Internet verstreut sind, habe ich mal eine kleine Anleitung fertig gemacht, wie man sehr schnell den RT unter (Snow)Leopard installieren kann. Für den Linux/Unix Anwender sollte das hiermit in 60-90 Minuten möglich sein. Die komplette Anleitung ist hier [...]
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