Krisenmanagement beim HVV
Alle Jahre wieder kommt überraschend und ohne Vorankündigung der Winter und wartet mit Temperaturen im negativen Bereich auf. Alle Jahre wieder werden davon besonders die Schienenfahrzeugbetreiber überrascht. Alle Jahre wieder klappt dann so eigentlich gar nichts mehr. So geschehen auch in diesem Jahr, aber nicht wie sonst vermutet bei der DB sondern dieses Mal beim HVV. Da stehe ich also heute Morgen in Eiseskälte an der Haltestelle Burgstrasse, wo ich vom Bus auf die UBahn ausweichen darf und stelle fest: Bitte beachten Sie die Lautsprecherdurchsagen. Nach etwa 10 Minuten kommt dann auch eine Durchsage: Aufgrund von Schienen Probleme fällt der Bahnverkehr heute aus, bitte nutzen Sie die bereitgestellten Busse.
OK, ich gehe also hoch zu den Bussen um dann festzustellen:
1. Ein Bus alle 10 Minuten als Ersatz für eine UBahn sind definitiv zu wenig
2. Die Busse fahren allesamt nur Stadteinwärts, ich muss aber Stadtauswerts
3. Es lässt sich niemand vom HVV sehen, den man mal fragen kann
4. Nach über 30 Minuten warten, einem erfolglosen Versuch ein Taxi zu rufen finde ich einen HVV Mann
5. Ich erfahren, die Busse fahren NUR Stadteinwärts, Stadtauswärts fahren ab und an Sammeltaxen, aber nur zur Endhaltestelle
Nun bin ich richtig genervt und suche nach Abhilfe. Diese kommt auch in Form eines gut gefüllten iPhone Telefonbuches und dem Wissen, dass diverse meiner Kollegen mit PKW auch hier um diese Zeit durch müssen. An dieser Stelle dank an Kollege Erik, der nach 10 Minuten etwa hier vorbei kam und mich mitnahm.
Jetzt erstmal warmer Kaffee und dann weiter DB Recovery!
Categorie: Chaos, Tags: HVV, Scheisse
Updated at December 16, 2009 by admin, write at December 16, 2009 by admin | Log in