DHL – Ein kleiner Jahresrückblick
Wo wir gerade bei dem Thema sind: Ein kleiner Rückblick über die Qualität von DHL. Unterm Strich hat DHL in der letzten Zeit eigentlich gar nicht funktioniert, zumindest nicht, wenn ich die Sendungen mir nach Hause hab schicken lassen, nutze ich meine Firmenanschrift (ich arbeite bei einem weltweit agierenden und vor allem führenden Logistikdienstleister) funktioniert das auch.
Fall 1: Ich habe mir einen Mac Mini bestellt und wie das immer so ist, man ist voller Vorfreude auf das neue Gerät. Im DHL T&T sehe ich: Lieferung Donerstag – ich nehme einen Tag Urlaub um mich gleich mit meinem neusten Spielzeug ein wenig vertraut machen zu können. Nun sitze ich seit 7 Uhr morgens in meinem Arbeitszimmer, damals noch mit Blick auf die Strasse und sehe das gelbe Auto DerHirnLosen anrollen, den Fahrer zur Tür kommen um dann nur noch zu hören wie eine Karte in meinen Postschlitz in der Tür eingeschoben wird. Bis ich an der Tür bin ist der Fahrer leider weg – T&T sagt wenig später: Empfänger nicht angetroffen. Ich greiffe also zum Hörer und mache meinem Unmut Luft – erneute Zustellung am Freitag – ich nehme erneut Urlaub.
Ich sitze also morgens wieder in meinem Büro, sehe den Wagen dann nur noch vorbeifahren und wenig später im T&T lese ich, dass ich wieder nicht daheim bin. Jetzt reicht es, ich greiffe erneut zum Hörer, dieses Mal allerdings nicht mehr um mit der blöden Hotline zu telefonieren, sondern lasse mir von einem KN Kollegen die Nummer des Leiters des Auslieferungslagers in Hamburg geben. Dieser entschuldigt sich und stellt mir am Samstag dann endlich meinen Mac zu.
Fall 2: Ich habe mir ein Telefon bestellt, ein schönes, welches aber leider eine Odyssee hinter sich bringen musste bis es endlich in meinen Händen lag. Hier mal nur die wichtigsten Sendungsdaten von DHL T&T: Schweiz -> Frankfurt -> Verschollen -> New York -> Gestohlen -> Frankfurt -> Singapore -> Hamburg -> Verloren (oder Verschollen, weiss nicht mehr genau) -> dann bei mir angekommen. Von Punkt 1: Schweiz bis zu mir war aber ein Zeitraum von 6 Monaten vergangen!!!
Fall 3: DHL Express Overnight Sendung nicht bei mir abgegeben, keine Info wo abgegeben fand ich im Hausflur liegend auf dem Fussboden (War ja auch nur eine Bestellung im Wert von mehreren hundert Euro) – zum Glück hab ich ehrliche Nachbarn wo ich wohne.
Fall 4: Vorletzte Woche, ich liege krank daheim und freue mich auf die Lieferung meines Windows Home Servers, kein klingeln, keine Lieferung bis Abends meine Freundin aus der Firma kommt und das Paket unterm Arm hält, es wurde einfach unten bei uns im Laden abgegeben. Am Freitag erwarte ich eine neue Lieferung, komme gegen 15 Uhr aus der Firma und beobachte aus 5-10 Metern Entfernung den DHL Fahrer, wie er mit meinem Paket direkt vom Auto in den kleinen Laden bei uns im Haus geht um dann nachträglich einen Zettel bei mir an die Tür zu machen. Als ich ihn darauf ansprach ist der dann noch so frech und behauptet, er hätte am Tag zuvor wie auch heute geklingelt, ich wäre nur nicht da gewesen – so ein Depp, ich stand ein paar Schritte hinter ihm.
Fall 5: Hab ich ja in den letzten beiden Artikeln ausführlich beschrieben.
Categorie: Chaos, Tags: DHL
Updated at December 24, 2009 by admin, write at December 24, 2009 by admin | Log in
Schon peinlich, aber wie DHL alle anderen kochen auch nur mit Wasser.
Ich muss aber sagen, ich habe relativ wenig Problem beim Versand
in den letzten Jahren gehabt, bei 70 Sendungen in 3 Jahren gab
es keine Probleme, oder gar Verlust, alles mit DHL.